রেফারেন্স

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

3ook-এ আপনি যা শেয়ার করেন তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু আপনার গেমিং পছন্দ বুঝতে তথ্য ব্যবহার করি, কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার সুরক্ষিত।

SSL এনক্রিপশন সব সময়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সিস্টেম২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তাস্বচ্ছ ডেটা নীতি
3ook আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের দল bKash, Nagad, Rocket সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সুরক্ষা প্রশ্নের উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি আমাদের টিমকে পাঠান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন support@3ook এ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'গোপনীয়তা' ট্যাবে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পছন্দগুলি পরিবর্তন করুন।
কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং প্রযুক্তি

3ook সার্ভার এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং লগইন তথ্য কখনো হ্যাক হতে না পারে। কুকিজ শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়—কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট লক হওয়া বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক…

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash পিন বা কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে থাকে না।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা OTP পাঠাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। এই ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে শেয়ার করা হয় না।
নিরাপত্তা সতর্কতা যখন আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখি, তখন তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই। এতে অজানা অবস্থান থেকে লগইন বা বৃহত্তর উত্তোলন অন্তর্ভুক্ত।
ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
অধিকার এবং অনুরোধ আপনি আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। support@3ook এ লিখুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের থেকে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তার অধিকার সম্পর্কে জানুন।

বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি অনলাইন অ্যাকাউন্টকে যাচাই করতে হয়। আপনার তথ্য শুধু লগইন এবং জরুরি যোগাযোগের জন্য ব্যবহার হয়। কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আপনার লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। শুধু আপনি এবং 3ook ট্রেজারি টিম এটি দেখতে পারে। bKash বা Nagad অ্যাপের মধ্যে আপনার নিজের লেনদেন ইতিহাস আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় যতক্ষণ না বাংলাদেশের ট্যাক্স এবং আর্থিক নিয়মকানুন সম্পূর্ণ হয়। সাধারণত এটি ১-২ বছর। সেই পরে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনি কোন গেম খেলেছেন তা জানতে। এর ফলে আপনাকে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হয় না। আমরা কুকিজ এর তথ্য Google, Facebook বা অন্য কোথাও শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'গোপনীয়তা' সেকশনে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। বা support@3ook এ লিখুন এবং বলুন আপনি কী চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

যদি আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক সন্দেহজনক লেনদেন বন্ধ করি। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন অনুযায় আমরা একটি তদন্ত শুরু করি এবং আপনাকে সাহায্য করি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। Rocket থেকে 3ook-এ পেমেন্ট পাঠানো এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়। আমরা আপনার Rocket পিন বা সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন পুষ্টি মনে রাখি। প্রতিটি লেনদেন Rocket অ্যাপে আপনার নিজের অনুমোদনে হয়।